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Bases del Programa Lucena 365 del año 2024
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Términos legales Programa Lucena 365

1. DURACIÓN

El Programa Lucena 365 tendrá una duración de 12 meses, comprendidos desde el 1 de enero de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024.

2. PARTICIPANTES

Tendrán la consideración de Participantes todos los clientes usuarios del B2B de Neumáticos Lucena que se hayan inscrito en el Programa Lucena 365.

Todos los Participantes deben estar al corriente de pago con Neumáticos Lucena, S.L. para poder estar activos en el programa. Si no fuera así, automáticamente se suspenderá su participación.

El Programa va dirigido a las empresas clientes de Neumáticos Lucena, S.L., en concreto a sus propietarios/gerentes, y no podrá participar ninguna otra persona.

3. INSCRIPCION

Las empresas clientes de Neumáticos Lucena, S.L. serán invitadas a participar en el Programa Lucena 365. Una vez recibida la invitación, los participantes deberán darse de alta en el Programa a través del subdominio b2b.neumaticoslucena.com/programalucena365.

La participación en el Programa Lucena 365 será efectiva a partir del momento en el que el Participante acceda con sus claves de acceso provisionales a la web del Programa y confirme su conformidad con las bases de dicho Programa.

4. REGLAS DEL PROGRAMA

PUNTOS: los participantes recibirán puntos en función de las compras netas de productos realizadas a Neumáticos Lucena, S.L. a través de su B2B.

Cada mes se generarán puntos por las compras realizadas de los productos disponibles en el B2B de Neumáticos Lucena, S.L., los cuales se consolidarán en las cuentas de los Participantes y se convertirán en puntos disponibles para su canjeo.

Los puntos conseguidos durante el año 2024 tendrán un periodo de validez hasta el 31 de enero de 2025 para su canje.

4.1. Sistemas de Puntuación

4.1.1.- Programa de puntos

Los Participantes deberán consultar periódicamente la web del Programa para conocer los puntos disponibles y los premios que pueden conseguir al canjearlos.

4.1.2.- Promociones Especiales (Aceleradores)

Periódicamente se propondrá a los Participantes promociones adicionales anunciadas en la página del Programa, cuyo premio se determinará por la Organización, pudiendo ser, por ejemplo, puntos extra o premios de obtención directa.

5. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

El cese o extinción de la relación comercial debido al impago de la empresa cliente con Neumáticos Lucena, S.L. provocará automáticamente la pérdida del derecho a percibir el incentivo que haya obtenido a lo largo del programa y no haya sido canjeado hasta el momento de la sanción.

6. SISTEMA DE REDENCIÓN

6.1. Productos y experiencias

Antes de realizar un pedido, el Participante deberá asegurarse de las características del producto solicitado (modelo, talla, color…), ya que, una vez cursado el pedido, no se permitirá su anulación.

El plazo de entrega de los regalos es de 25/30 días laborables posteriores a la realización del pedido. Al recibir el producto, el Participante deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones:

Es responsabilidad del Participante la comprobación de que el producto está en perfecto estado. El plazo para cursar una reclamación por rotura es de 48 horas.
El tiempo máximo de recogida de un producto defectuoso es de una semana, exceptuando Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y Portugal.
No se admitirán devoluciones de productos en perfecto estado.
En caso de problemas de funcionamiento o disconformidad con el producto recibido, el Participante podrá acudir al Teléfono de Atención del Programa Lucena 365: 912 124 331.
Los productos tienen una garantía de dos años desde la entrega. No es necesario sellar el documento de garantía que se incluye. El albarán de entrega constituye el documento hábil para acreditar la fecha de entrega del producto (art. 123RDL 1/2007). Es obligatorio, por lo tanto, guardar el albarán de entrega para acreditar la recepción del producto y hacer efectiva la mencionada garantía durante los 2 años siguientes a su recepción en cualquier punto de venta con servicio técnico.

7. CONDICIONES GENERALES

El Programa Lucena 365 se dirige exclusivamente a las empresas clientes de Neumáticos Lucena, S.L. inscritas.

Neumáticos Lucena, S.L. se reserva el derecho de cambiar tanto el sistema de adjudicación de puntos (valoración de cada tipo de Operación - Variables) como los premios (Catálogo de Regalos, Viajes y Servicios).

En ocasiones, por causas ajenas a la Organización, un premio podrá ser sustituido por otro, siempre de igual o mayor nivel de prestaciones y calidad. Se informará previamente al Participante de dicha sustitución.

Los Participantes inscritos en el Programa Lucena 365 aceptan el criterio de Neumáticos Lucena, S.L. para dirimir cualquier clase de discrepancia que surja en la interpretación de estas bases o asuntos contemplados en las mismas.

La participación en el Programa Lucena 365 significa la aceptación íntegra del presente reglamento.

Neumáticos Lucena, S.L. evaluará y decidirá al respecto sobre todo aquello que no esté contemplado en las bases y normas del Programa.

Para realizar cualquier consulta, el Participante podrá utilizar el teléfono de Atención 912 124 331 o el email info@programalucena365.com.

Acepto los términos legales